Tiệm May Nhà Âu Dương | Quần Áo Trẻ Em, Vest, Gile, Mangto Cho Bé.

0

Giỏ Hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN HỘ KINH DOANH TRẦN NHÃ CA (Tiệm May Nhà Âu Dương) luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả công bằng, minh bạch đối với tất cả các sản phẩm may mặc mua trực tuyến tại website như sau:

1. Thời hạn đổi trả sản phẩm • Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công từ đơn vị vận chuyển.
2. Điều kiện áp dụng đổi trả hàng hóa Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:
• Sản phẩm còn nguyên vẹn tem mác, nhãn mác của shop, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ (nước hoa, bột giặt...).
• Sản phẩm không bị rách, sờn, bẩn hoặc hư hỏng do tác động từ phía khách hàng sau khi nhận.
• Khách hàng còn giữ chứng từ mua hàng (Phiếu xuất kho/hóa đơn bán lẻ hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng).
• Đối với hàng may đo theo số đo riêng: Shop chỉ hỗ trợ chỉnh sửa (nới, bóp size) miễn phí nếu sản phẩm không đúng phom dáng cam kết, không áp dụng đổi mẫu khác hoặc hoàn tiền trừ khi lỗi hoàn toàn thuộc về kỹ thuật cắt may của xưởng. ) lưu ý: áp dụng khi khách cung cấp đúng chiều cao cân nặng bé.
3. Các trường hợp được đổi trả
• Lỗi từ phía shop: Sản phẩm bị rách vải, bung chỉ, hỏng khóa kéo do lỗi sản xuất; giao sai mẫu mã, sai màu sắc hoặc sai kích thước (size) so với đơn hàng đã đặt. (Shop chịu 100% chi phí vận chuyển thu hồi và giao lại).
• Nhu cầu từ phía khách hàng: Khách hàng mặc không vừa muốn đổi size, hoặc muốn đổi sang mẫu sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn. (Khách hàng tự chi trả chi phí cộng then và vận chuyển 2 chiều) lưu ý: áp dụng khi khách cung cấp đúng chiều cao cân nặng bé ..

4. Chính sách hoàn tiền • Trường hợp hoàn tiền: Shop thực hiện hoàn tiền 100% trong trường hợp sản phẩm giao bị lỗi từ xưởng may hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển nhưng shop đã hết hàng để đổi mẫu tương tự cho khách và khách không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
• Phương thức hoàn tiền: Tiền được hoàn trả qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trực tiếp vào số tài khoản do khách hàng cung cấp.
• Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm shop nhận lại hàng trả, kiểm tra đúng điều kiện ở Mục 2 và xác nhận đồng ý hoàn tiền với khách hàng. Một số trường hợp có thể lâu hơn nếu chờ giải quyết của đơn vị vận chuyển.